おサイフケータイ端末の故障/盗難/紛失について

@利用停止申請時のEdy番号一覧に、該当の楽天Edyがあるか確認する

楽天Edyマイページ内の故障/紛失ページへログインすると、利用停止申請を行う楽天Edyを選択する項目があります。
該当の楽天Edyがある場合は、そのまま利用停止申請を行ってください。
該当の楽天Edyがない場合はAに進んでください。

利用停止申請へ

AEdy番号を登録されていない場合

登録がない場合、残高の引き継ぎはできません。
第三者の不正利用の可能性があるため、以下よりチャージサービスの停止を行ってください。

おサイフケータイチャージサービスの停止

設定内容 詳細
クレジットカードでのチャージクレジットカード情報を登録すると、クレジットカードでチャージできます。チャージ方法の詳細はこちらを設定している方 下記より、ユーザー情報登録内容を削除してください。
(削除により、オートチャージやクレジットカードのチャージ、チャージ時のパスワード省略設定が解除されます。) 設定を解除する
楽天IDでのチャージ楽天IDに登録しているクレジットカードからチャージできます。オートチャージのご利用も可能です。チャージ方法の詳細はこちらを設定している方 下記より、設定を解除してください。
(オートチャージ、チャージ時のパスワード省略設定が解除されます。) 設定を解除する
銀行口座でのチャージあらかじめ金融機関に口座振替のお申込みをすることで、銀行口座から自動引落によりチャージできます。オートチャージのご利用も可能です。チャージ方法の詳細はこちらを設定している方 下記より、設定を解除してください。
(銀行口座振替チャージ、オートチャージの設定が解除されます。) 設定を解除する
楽天e-NAVIで
いつでもEdyチャージ(自動設定)毎回手続きすることなく、いつでも決まった金額の楽天Edyを受け取る事ができるサービスです。チャージ方法の詳細はこちら
楽天e-NAVIでのEdyチャージ楽天e-NAVIで手続き後、楽天カードからチャージできます。チャージ方法の詳細はこちら
のご利用登録をしている方
楽天e-NAVIもしくは、楽天カード コンタクトセンターで、設定の解除手続きを行ってください。 楽天e-NAVIに進む
Google Payで楽天Edyをご利用の方 下記より、Googleアカウントでログインのうえ、スマートフォンのロックまたはスマートフォンのログアウトを行なってください。 Google 「スマートフォンを探す」に進む
楽天スーパーポイントでのチャージ最低10ポイント〜、1ポイント=1円分としてチャージできます。チャージ方法の詳細はこちらをご利用の方 楽天会員情報管理ページより、現在ご利用のパスワードの変更を行うことを強く推奨します。 楽天会員情報管理ページに進む
じぶん銀行でのチャージを設定している方 下記の、じぶん銀行お客さまセンターへお問い合わせください。
(受付時間: 平日 9:00〜20:00 土日祝 9:00〜17:00)
電話番号:
0120-926-111
03-6311-8003 (通話料有料)
詳しくは、じぶん銀行ホームページでもご確認いただけます。 じぶん銀行ヘルプページに進む