楽天Edy株式会社は、2022年4月1日より施行される改正個人情報保護法が事業者に求めている事項に対応するため、2022年3月31日付で、楽天IDを利用しない一部サービスに関する「プライバシーポリシー」の一部を改定することになりましたので、お知らせいたします。また、楽天IDを利用するサービスに関する楽天グループ株式会社の個人情報保護方針も同日付で改定いたします。詳しくはこちらをご覧ください。
■改定箇所および内容
このたびの改定では、以下の点について説明事項の追加を行います。
・利用目的の明確化
お客様の個人情報の利用についてより透明性を高めるべく、以下の点について説明を追加いたしました。
・広告宣伝やサービスの改善のため、お客様の購買傾向を分析・利用する場合があること
・お客様によるサービスの利用終了後に、お問い合わせ対応やアフターサービス等のために個人情報を利用する場合があること
・不正行為等の防止および対応のため個人情報を利用する場合があること
該当箇所:「1.個人情報の利用目的について:4項、6項、7項」
・電磁的記録による開示の点の追記
個人情報の開示等申請に対する当社回答について、電磁的記録媒体での回答に関する説明を追加いたしました。
該当箇所:「6.開示等の手続きについて:6)」
・安全管理措置の追加
個人情報の漏えいや不正アクセスを防ぐための情報セキュリティ対策の説明を追加いたしました。
該当箇所:「7.セキュリティについて」
・改定箇所および改定内容の詳細につきましては、下記の「新旧対照表」でご確認ください。
・「プライバシーポリシー」全文は、「プライバシーポリシー(2022年3月31日改定)」でご確認ください。
■適用日
2022年3月31日
■新旧対照表
※赤字部分が改定または追加になった箇所です
改定前 | 改定後 |
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個人情報の取り扱いについて | |
第1条第4項 | |
当社または第三者の広告内容を含む情報を配信するため | 4. 当社または第三者の広告内容を含む情報を配信するため ※「2.個人情報の取得について」に基づいて取得したお客様に関する情報(属性情報やサービス利用履歴等)を用いて分析を行い、お客様の購買傾向、属性等を推定し、当該分析結果に基づいたお客様に対する広告配信やマーケティング等の施策に利用する場合があります。 |
第1条第6項 | |
アンケートの実施等を通じ、市場調査およびデータ分析を行い、商品・サービスの改善等を図るため | 6. アンケートの実施等を通じ、市場調査およびデータ分析を行い、商品・サービスの改善等を図るため ※この商品・サービスの改善等のために、「2.個人情報の取得について」に基づいて取得した、お客様に関する情報を分析する場合があります。 |
第1条第7項 | |
お客さまとの電話応対時における通話記録等を通じ、お問い合わせ内容を正確に把握し適切に対処し、お問い合わせ対応のサービスレベルの向上を図るため | 7. お客さまとの電話応対時における通話記録等やウェブ・メール等によるお問い合わせの内容を通じ、お問い合わせ内容を正確に把握し適切に対処し、お問い合わせ対応のサービスレベルの向上を図るため また、当社サービスのご利用終了後において、お客様からの当該サービスに関するお問い合わせ等に当社が適切に対応し、お客様に対するアフターケアを提供するため |
第1条第14項 | |
- | 14. 不正行為等の防止および対応のため |
第1条第15項 | |
- | 15. 以下の「4.第三者への提供について」においてご説明する、第三者に対するお客様の個人情報の提供のため |
第1条第16項 | |
14. その他、お客さまとのお取引を適切かつ円滑に履行するため | 16. その他、お客さまとのお取引を適切かつ円滑に履行するため |
第6条第5項 | |
当社所定の書面にて、申請書に記載いただいたご住所宛てに、簡易書留等の授受記録が残る方法にて郵送いたします。 | 特にご指定のない場合は、当社所定の書面にて、申請書に記載いただいたご住所宛てに、簡易書留等の授受記録が残る方法にて郵送いたします。電磁的記録にて開示等をご希望の場合はその旨お申し付けください。 |
第7条 | |
- | 7.セキュリティについて 当社は、お客様の個人情報に対する不正アクセスまたは漏洩を防止し、個人情報の正確性を維持し、および必要な場合は適切な廃棄を行うために、適用法令を遵守するとともに、高い情報セキュリティ水準での個人情報の取扱いに努めています。当社は、個人情報の取得時または移転時には、通信を暗号化し、また、保管する個人情報についてアクセス権の制限を設け、業務の遂行に必要な者のみに取扱わせています。加えて、当社は、上記取り組みが実効的に適切になされているか、および適正な水準にあるかを確認するため、定期的に見直しを行っています。当社グループが講ずる安全管理の措置については、以下の「情報セキュリティの取り組み(https://corp.rakuten.co.jp/sustainability/services/security/)」もあわせてご確認ください。 |
第8条 | |
7.個人情報に関するお問い合わせについて | 8. 個人情報に関するお問い合わせについて |
第9条 | |
8.認定個人情報保護団体について | 9. 認定個人情報保護団体について |
第10条 | |
9.個人情報の管理責任者 | 10. 個人情報の管理責任者 |
第11条 | |
10.リンク先での個人情報保護について | 11. リンク先での個人情報保護について |