おサイフケータイの機種変更・譲渡時

機種変更の手続きには楽天IDが必要です。お持ちでない場合は、事前に新規登録（無料）を行ってください。

機種変更前に、事前のお手続きが必要です。

iPhoneやおサイフケータイ以外の端末へは、Edy残高を移行できません。

非対応機種への機種変更の場合はこちら

既に機種変更済みで旧端末が手元にない場合はこちら

【ご注意】
※: 残高が0円の場合もお手続きを行ってください。
※: Edy番号は引き継がれず、新端末と旧端末のEdy番号は異なります。
※: 機種変更後、中古端末で楽天Edyをご利用になる場合はページ下部の注意事項を必ずご確認ください。

機種変更の流れ

STEP1【旧端末】で機種変更の手続きをする

旧端末で、機種変更のお手続きをします。

※: 機種変更手続き後は30日以内にSTEP2の「新端末で初期設定」を行ってください。
※: 新端末がiPhoneやおサイフケータイでない場合、残高移行はできません。
※: 機種変更の手続きをすることで、旧端末の情報（Edy番号など）は削除されます。

楽天ペイアプリ
楽天Edyアプリ

旧端末で、機種変更の手続きをすることで、楽天Edy残高を預けることができます。

お預け方法を確認する

手順1．楽天IDでログイン
手順2．アプリトップのメニューをタップ
手順3．[機種変更の手続き]をタップ

手順4．[預ける]をタップ
手順5．[おサイフケータイに機種変更]をタップ
手順6．楽天IDのパスワードを入力

手順7．機種変更の手続き完了

STEP2 新しい端末で初期設定

新端末で、初期設定をすることで、旧端末の情報引き継ぎが完了します。

※: 機種変更手続き後、30日以内に行ってください
※: 旧端末と同じ楽天IDで初期設定をしてください。

楽天ペイアプリ
楽天Edyアプリ

新端末で、楽天ペイアプリより初期設定をすることで、残高を受け取ることができます。

お受け取り方法を確認する

手順1. アプリをダウンロードし、利用規約に同意し、[次へ]をタップ※中古端末でご利用の方はページ下部の注意事項をご確認ください
手順2. 初期設定の完了

■中古端末等でご利用される場合の注意事項

※: 必ずおサイフケータイの楽天Edyが初期化されていることを確認してからご利用ください。中古販売店での購入の際も、初期化されていない場合がございます。
※: アプリを初めて起動した際は、必ず規約の同意画面があります。初めて起動したにもかかわらず、規約の同意なしにアプリトップが表示された場合は残高が0円でも初期化されていませんのでご注意ください。
※: アプリを初めてインストールした場合でも、おサイフケータイ機能自体に情報が残っている場合があります。規約の同意なしにアプリトップが表示された場合は、「楽天Edyの削除」を行ってから初期設定を行ってください。
※: 楽天Edyの情報が初期化されていない中古端末で万が一問題が発生しても、一切の責任を負うことができませんので予めご了承ください。

機種変更に関するよくあるご質問

ご不明点がある場合は、よくあるご質問をご参考ください。

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