おサイフケータイの機種変更・譲渡時

■おサイフケータイ機能をご利用の方

機種変更前に、機種変更のお手続きが必要です。
機種変更後でも旧端末がお手元にある場合は、Edy残高をそのまま使い切るか、wifiにつなげて機種変更の操作が可能です。
iPhoneは楽天Edy非対応機種のため、残高の移行はできません。
機種変更のお手続きをせずに、旧端末を破棄してしまった場合については、「おサイフケータイ端末の故障/紛失」ページをご参照ください。
Edyカードを楽天Edyアプリに登録している場合は、Edyカードの削除(券面タップ→カードの登録を削除)を行ってください。

【ご注意】
iPhoneへ機種変更される場合は、Edy残高の移行はできません。
Edy番号は引き継がれず、新端末と旧端末のEdy番号は異なります。
ポイントを貯める設定オートチャージの設定は、新端末で再度行ってください。
旧端末を破棄してしまった場合や、盗難紛失などで端末がお手元にない場合は「おサイフケータイ端末の故障/紛失」よりお手続きを行ってください。
端末を譲渡や破棄する場合、楽天Edyの削除まで必ず行ってください。
フィーチャーフォン向けの楽天Edyの新規ダウンロードおよび初期設定(発行)は既に終了しております。
機種変更後もフィーチャーフォンをご利用の方は、新しい端末では預けた残高は受け取れませんので残高を使い切ってください。
機種変更後、中古端末で楽天Edyをご利用になる場合はページ下部の注意事項を必ずご確認ください。

機種変更の流れ

機種変更の手続きには、楽天IDが必要です。
楽天IDをお持ちでない場合はこちらより無料で新規登録が可能です。

STEP1 おサイフケータイの残高を預け、楽天Edyを削除する

機種変更を行う前の端末で残高を預けます。

新端末がおサイフケータイでない場合は移行できません。

【重要】2020年3月18日午前2:00ごろ(予定)より、フィーチャーフォン(ケータイ)向け楽天Edyアプリのサービスが終了となります。
詳細はこちら

  • スマートフォン
  • ケータイ
  • ガラホ
  • 手順1. アプリトップのメニューをタップ 手順1. アプリトップのメニューをタップ
  • 手順2. [機種変更の手続き]をタップ 手順2. [機種変更の手続き]をタップ
  • 手順3. [残高を預ける]をタップ 手順3. [残高を預ける]をタップ
  • 手順4. [おサイフケータイに機種変更]をタップ 手順4. [おサイフケータイに機種変更]をタップ
  • 手順5. [残高を預ける]をタップ 手順5. [残高を預ける]をタップ
  • 手順6. 楽天IDでログイン 手順6. 楽天IDでログイン
  • 手順7. [残高を預ける]をタップ 手順7. [残高を預ける]をタップ
  • 手順8. 機種変更事前手続き完了 手順8. 機種変更事前手続き完了
フィーチャーフォン向けの楽天Edyの新規ダウンロードおよび初期設定(発行)は既に終了しております。
機種変更後もフィーチャーフォンをご利用の方は、新しい端末では預けた残高は受け取れませんので残高を使い切ってください。
  • 手順1. [楽天Edyオンライン]を選択 手順1. [楽天Edyオンライン]を選択
  • 手順2. [おサイフケータイから楽天Edyオンラインへ]を選択 手順2. [おサイフケータイから楽天Edyオンラインへ]を選択
  • 手順1. [その他のサービス]を選択 手順1. [その他のサービス]を選択
  • 手順2. [機種変更の手続き]を選択 手順2. [機種変更の手続き]を選択
  • 手順3. [残高を預ける]を選択 手順3. [楽天Edyオンライン]を選択
  • 手順4. 楽天IDでログイン 手順4. 楽天IDでログイン
  • 手順5. [残高を預ける]を選択 手順5. [残高を預ける]を選択
  • 手順6. 「楽天ID」でログイン後完了 手順6. 機種変更事前手続き完了

STEP2 新しい端末で初期設定

新端末で残高を受け取ります。
端末の種類を以下よりお選びください。

新端末でのお手続き期限は旧端末でのお手続き日より4年間です。
残高を受け取る際は、預ける際に使用した楽天ID+パスワードが必要です。

【重要】2020年3月18日午前2:00ごろ(予定)より、フィーチャーフォン(ケータイ)向け楽天Edyアプリのサービスが終了となります。
詳細はこちら

  • スマートフォン
  • ケータイ
  • ガラホ
  • 手順1. アプリをダウンロードし[はじめる]をタップ※中古端末でご利用の方はページ下部の注意事項をご確認ください
  • 手順2. 利用規約に同意し、[はじめる]をタップ
  • 手順3. 楽天IDでログイン
  • 手順1. アプリをダウンロードし[はじめる]をタップ
  • 手順2. 利用規約に同意し、[はじめる]をタップ
  • 手順3. 楽天IDでログイン
  • 手順4. 楽天ID情報を入力し[次へ進む]をタップ 手順4. 楽天ID情報を入力し[次へ進む]をタップ
  • 手順5. [残高を受け取る]をタップ 手順5. [残高を受け取る]をタップ
  • 手順6. 残高移行完了 手順6. 残高移行完了
フィーチャーフォン向けの楽天Edyの新規ダウンロードおよび初期設定(発行)は既に終了しております。
機種変更後もフィーチャーフォンをご利用の方は、新しい端末では預けた残高は受け取れませんので残高を使い切ってください。
  • 手順1. [楽天Edyオンライン]を選択※中古端末でご利用の方はページ下部の注意事項をご確認ください
  • 手順2. [楽天Edyオンラインからおサイフケータイへ]を選択
  • 手順1. [楽天Edyオンライン]を選択
  • 手順2. [楽天Edyオンラインからおサイフケータイへ]を選択
  • 手順1. アプリをダウンロードし[はじめる]を選択※中古端末でご利用の方はページ下部の注意事項をご確認ください
  • 手順2. [初期設定へ]を選択
  • 手順3. [ログイン画面へ]を選択
  • 手順1. アプリをダウンロードし[はじめる]をタップ
  • 手順2. [初期設定へ]を選択
  • 手順3. [ログイン画面へ]を選択
  • 手順4. お預け時に利用した楽天IDでログイン 手順4. お預け時に利用した楽天IDでログイン
  • 手順5. [残高を受け取る]を選択 手順5. [残高を受け取る]を選択
  • 手順6. 残高移行完了 手順6. 残高移行完了

Edyカードの削除について

Edyカードを登録されている場合は、Edyカードの登録を削除してください。

  • 手順1. カードイメージをタップ 手順1. カードイメージをタップ
  • 手順2. [カードの登録を削除]をタップ 手順2. [カードの登録を削除]をタップ
  • 手順3. [削除する]をタップ 手順3. [削除する]をタップ

■中古端末等でご利用される場合の注意事項

必ずおサイフケータイの楽天Edyが初期化されていることを確認してからご利用ください。中古販売店での購入の際も、初期化されていない場合がございます。
アプリを初めて起動した際は、必ず規約の同意画面があります。初めて起動したにもかかわらず、規約の同意なしにアプリトップが表示された場合は残高が0円でも初期化されていませんのでご注意ください。
アプリを初めてインストールした場合でも、おサイフケータイ機能自体に情報が残っている場合があります。規約の同意なしにアプリトップが表示された場合は、「楽天Edyの削除」を行ってから初期設定を行ってください。
楽天Edyの情報が初期化されていない中古端末で万が一問題が発生しても、一切の責任を負うことができませんので予めご了承ください。

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