平素より楽天Edyをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ガラホ(Androidフィーチャーフォン)を利用して、Webサイトで銀行口座からのチャージをご利用されているお客様にご案内です。
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- 「ガラホ」や「ケータイ」等、端末の呼称は各キャリアにより異なります。
銀行口座からのチャージにつきまして、より安全にサービスをご利用いただけるように本人確認書類(運転免許証・マイナンバーカード)による本人確認を開始いたします。
【本人確認が必要になる対象】
ガラホ(Androidフィーチャーフォン)を利用し、Webサイトで銀行口座からのチャージをご利用されている方
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- 2023年2月1日より銀行口座の新規登録や変更はできません。新たに銀行口座を登録または変更されたい方は、Android版楽天Edyアプリをご利用ください。
【お客様へのご案内】
| 日時 | ご案内内容 |
|---|---|
| 2023年1月30日より順次 | ガラホで銀行口座からのチャージをご利用中のお客様(*1) に対し、サービス利用継続に関するご確認のメールをお送りいたします。
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| 2023年2月15日 ～2023年5月8日 |
ご確認メールにご回答いただいたお客様から順に、2023年2月より銀行口座からのチャージ利用継続に関する申込み書類を郵送いたします。(*2) (*3)
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| 2023年5月9日～ | 本人確認が未完了のお客様は、本人確認が完了するまで銀行口座からのチャージがご利用いただけなくなります。 |
- *1 2021年10月1日から2022年11月30日の期間で、銀行口座からのチャージのご利用があったお客様
- *2 申込み書類の内容により、弊社から追加のご確認、または銀行口座からのチャージのご継続をお断りさせていただく場合がございます
- *3 地域・天候・交通事情等により、申込み書類の到着が遅れる場合がございますので、日付に余裕を持ってご回答・郵送をお願いいたします
【その他ご注意】
- 弊社で申込み書類を受領後、本人確認には最大10日間ほどかかります。
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
