キャッシュレス・消費者還元事業での
還元についてお困りの方へ

期間中、対象加盟店で楽天Edyで支払うと最大5%分の「Edy」が還元されます!

※楽天スーパーポイントではありません

還元分のEdyをお受け取り

還元分のEdyは「受け取り」が必要です
自動では還元されませんのでご注意ください

受け取り方法を確認する

「還元されていない?」お困りの方へ

まずはご確認!

還元されるEdyについて、こちらから確認ができます。Edy番号をご用意の上、お進みください。
もしくは、Famiポートでも確認ができます。

還元分のEdyを確認する

還元分のEdyが表示されなかった方へ

還元分のEdyを受け取れなかった方へ

受け取りの期間にご注意を!

お支払い日から30日〜120日間の間にお受け取り下さい。

この期間以外は受け取りができません。
お支払いから付与までに30日以上かかる場合があります。

期間

  • 楽天Edyでお支払い
    • キャッシュレスロゴ
    • このマーク
      が目印
    • 楽天Edyでお支払い
  • 還元分のEdyをお受け取り※3 ※4
    • 付与日から90日間の受け取り期間(お支払い日から30〜120日後をめど)にお受け取り下さい。※2
    • 還元分のEdyをお受け取り

    還元されたEdyは通常のEdyと同じく電子マネーとしてご利用いただけます。受け取り後の有効期限はございません。

  • 還元分のEdyをお受け取り
※1
お支払いから、還元分のEdyの付与までに30日以上かかる場合がございます。
※2
受け取り期限を過ぎると還元分のEdyが受け取れなくなり無効となりますので、お早めにお受け取り下さい。
※3
還元分のEdyは、お支払いされた楽天Edyでのお受け取り限定となります。
※4
お支払い1回あたりの還元額は、最大2,500円分になります。(50,000円分のお支払いで5%還元のお店でご利用の場合)

お支払い日を確認する

加盟店をご確認ください

お支払いされたお店は還元対象のお店でしたか?

見分け方@
  • キャッシュレスロゴ
  • キャッシュレス・消費者還元事業の対象加盟店にはこのマークのポスター等告知物が掲示されています。
見分け方A
Edyの加盟店検索ページから確認ができます。

検索ページから確認する

ご注意

コンビニ等、 Edy以外の還元方法(即時値引き等)で還元を行っている加盟店については、対象外となります。
Edyで還元を行っている加盟店については、加盟店検索ページよりご確認をお願いいたします。

返品・キャンセルは対象外になります

商品返品・支払キャンセルは還元の対象外になります。
該当の取引分の還元はされませんのでご注意ください。

受け取りはされましたか?

還元を受けるためには「受け取り」操作が必要になります。
自動では還元されませんのでご注意ください。

受け取り方法を確認する

お支払いのEdyと受け取りのEdyは同一ですか?

実際にお支払いいただいたEdy(Edy番号)に、還元分のEdyが付与されます。
お支払いいただいたEdyで、還元分のEdyをお受け取り下さい。
また、他のEdyに還元分を付け替えることはできませんのでご了承ください。

  • OK
  • NG

受け取り出来ない場合がございます

以下の場合は、お受け取りいただけませんので、ご注意ください。

  • おサイフケータイでアプリを削除し、Edy番号が変更になった場合
  • Edy機能付きクレジットカードの有効期限が過ぎた場合
  • カード故障等、Edy機能が使えなくなった場合

受け取りが中止・失敗した場合

受け取り操作時にカードを動かしてしまう・ネットワークが不安定等の理由で、エラーとなり、受け取りが正常に完了しない場合があります。
お手数ですが、その場合は再度受け取り端末で操作をはじめからやり直してください。

上記をご確認いただいても解決しない場合は、こちらよりお問い合わせください。