■故障の場合

Edyカード等が故障した場合は、カードによって手続きが異なります。
詳細はこちらよりご確認ください。

■盗難/紛失の場合

Edyカード(グッズ)・Edy機能付き楽天カードを盗難/紛失された際には、第三者による不正なチャージを防ぐため、以下の手順に従い必ず「チャージサービスの利用停止」を行ってください。