おサイフケータイの機種変更・譲渡時

おサイフケータイの機種変更・譲渡時に必要なお手続きについてご案内します。Edy残高のみの移動(無料)と、Edy残高とユーザー情報の移動(有料)よりお選びください。

Edyカードやおサイフケータイ以外の機種にEdy残高を移動することはできません。
  • 未受け取りのEdyがある場合、機種変更・譲渡前にEdyギフトで受け取ってください。
  • 「楽天Edyオンライン」に残高を移動します。
    ※事前にオートチャージを解除してください。
  • 「楽天Edyオンライン」から新しいおサイフケータイに残高を移動します。機種変更・譲渡前のおサイフケータイからは楽天Edyを削除してください。

(1)未受け取りのEdyの受け取り(Edyギフト)

新しいおサイフケータイではEdy番号が変わります。機種変更前のおサイフケータイに付与されたEdyは受け取れなくなりますので、受け取り前のEdyがある場合は受け取ってください。Edyの受け取りについてはこちら

(2)Edy残高の移動

旧機種にておサイフケータイから楽天Edyオンラインに残高を移動し、新機種にて楽天Edyオンラインからおサイフケータイへ残高を移動します。 おサイフケータイ以外の機種に変更される場合は、Edy残高の移動ができませんので、残高を使い切ってください。 ユーザー情報の引き継ぎを希望される方は、ユーザー情報の移行サービスでも残高を移動できます。

Edy残高の移動手順

  • スマートフォン
  • ケータイ
  • ガラホ
  • 手順1. アプリトップ左上のメニューをタップ 手順1. アプリトップ左上のメニューをタップ
  • 手順2. [機種変更の手続き]をタップ 手順2. [機種変更の手続き]をタップ
  • 手順3. [残高を預ける]をタップ 手順3. [残高を預ける]をタップ
  • 手順4. [楽天会員IDを利用する(無料)]をタップ 手順4. [楽天会員IDを利用する(無料)]をタップ
  • 手順5. 楽天会員のユーザID、パスワードを入力 手順5. 楽天会員のユーザID、パスワードを入力
  • 手順6. [残高を預ける]をタップ 手順6. [残高を預ける]をタップ
  • 手順7. [楽天Edyを削除する]をタップ 手順7. [楽天Edyを削除する]をタップ

ご注意

オートチャージをご利用の方は、Edy残高を移動する前に設定を解除してください。
  • 手順1. [楽天Edyオンライン]を選択 手順1. [楽天Edyオンライン]を選択
  • 手順2. [おサイフケータイから楽天Edyオンラインへ]を選択 手順2. [おサイフケータイから楽天Edyオンラインへ]を選択
  • 手順1. [その他のサービス]を選択 手順1. [その他のサービス]を選択
  • 手順2. [機種変更の手続き]を選択 手順2. [機種変更の手続き]を選択
  • 手順3. [楽天Edyオンライン]を選択 手順3. [楽天Edyオンライン]を選択
  • 手順4. 移動方法[おサイフケータイ→楽天Edyオンライン]を選択後、Edy移動額を全額指定、[規約に同意して移動する]を選択 手順4. 移動方法[おサイフケータイ→楽天Edyオンライン]を選択後、Edy移動額を全額指定、[規約に同意して移動する]を選択

Edy残高の受け取り手順

  • スマートフォン
  • ケータイ
  • ガラホ
  • 手順1. アプリダウンロード後、[機種変更の方]をタップ 手順1. アプリダウンロード後、[機種変更の方]をタップ
  • 手順2. [楽天会員IDで受け取る]をタップ 手順2. [楽天会員IDで受け取る]をタップ
  • 手順3. 楽天会員のユーザID、パスワードを入力 手順3. 楽天会員のユーザID、パスワードを入力
  • 手順4. [残高を受け取る]をタップ 手順4. [残高を受け取る]をタップ
  • 手順5. 受け取り完了 手順5. 受け取り完了
  • 手順1. [楽天Edyオンライン]を選択 手順1. [楽天Edyオンライン]を選択
  • 手順2. [楽天Edyオンラインからおサイフケータイへ]を選択 手順2. [楽天Edyオンラインからおサイフケータイへ]を選択
  • 手順1. [その他のサービス]を選択 手順1. [その他のサービス]を選択
  • 手順2. [機種変更の手続き]を選択 手順2. [機種変更の手続き]を選択
  • 手順3. [楽天Edyオンライン]を選択 手順3. [楽天Edyオンライン]を選択
  • 手順4. 移動方法[楽天Edyオンライン→おサイフケータイ]を選択後、Edy移動額を全額指定、[規約に同意して移動する]を選択 手順4. 移動方法[楽天Edyオンライン→おサイフケータイ]を選択後、Edy移動額を全額指定、[規約に同意して移動する]を選択

(3)楽天Edyの削除

Androidで楽天Edyをご利用の場合、楽天Edyアプリを削除しただけでは、楽天Edyの情報がおサイフケータイから削除されませんので、楽天Edyアプリから削除手続きをする必要があります。 ケータイで楽天Edyをご利用の場合、楽天Edyアプリから削除手続きをすることで楽天Edyアプリも削除されます。

ご注意

Edy残高が0円でない場合、楽天Edyおよび楽天Edyアプリの削除はできません。
おサイフケータイの楽天Edyの初期設定回数には上限があります。楽天Edyの削除と初期設定を繰り返すなどして上限回数に達した場合、楽天Edyとしてご利用頂けなくなりますのであらかじめご了承下さい。
  • 未受け取りのEdyがある場合、機種変更・譲渡前にEdyギフトで受け取ってください。
  • ユーザー情報と残高をお預けします。お預け後、以前のおサイフケータイからは楽天Edyを削除してください。
    ※手数料100円(税別)がかかります。
  • 新しいおサイフケータイでユーザー情報と残高を受け取ります。

(1)未受け取りのEdyの受け取り(Edyギフト)

新しいおサイフケータイではEdy番号が変わります。機種変更前のおサイフケータイに付与されたEdyは受け取れなくなりますので、受け取り前のEdyがある場合は受け取ってください。Edyの受け取りについてはこちら

(2)Edy残高の移動とユーザー情報の移行(お預け)

手数料をお支払いいただきますと、Edy残高と合わせてユーザー情報登録で登録いただいた情報の引き継ぎが可能です。 ユーザー情報登録時のパスワードをお忘れの場合、また、おサイフケータイのEdy残高が100円(税別)以下の場合、こちらのサービスはご利用いただけません。

手数料

100円(税別)

移行可能な情報

移行可能なもの ・残高
・ユーザー情報
(メールアドレス、クレジットカード情報など)
移行できないもの ・Edy番号
・Edyでポイントの設定情報
・キャンペーン登録情報
・未受け取りのEdy

Edy残高を含むユーザー情報の移行手順(旧機種でのお手続き)

  • スマートフォン
  • ケータイ
  • ガラホ
  • 手順1. アプリトップ左上のメニューをタップ 手順1. アプリトップ左上のメニューをタップ
  • 手順2. [機種変更の手続き]をタップ 手順2. [機種変更の手続き]をタップ
  • 手順3. [残高を預ける]をタップ 手順3. [残高を預ける]をタップ
  • 手順4. [ユーザー情報を利用する(有料)]をタップ 手順4. [ユーザー情報を利用する(有料)]をタップ
  • 手順5. 電話番号、パスワードを入力 手順5. 電話番号、パスワードを入力
  • 手順6. [残高を預ける]をタップ 手順6. [残高を預ける]をタップ
  • 手順7. [楽天Edyを削除する]をタップ 手順7. [楽天Edyを削除する]をタップ
  • 手順1. [サービスメニュー]を選択 手順1. [サービスメニュー]を選択
  • 手順2. [機種変更の手続き]を選択 手順2. [機種変更の手続き]を選択
  • 手順3. [お預け]を選択 手順3. [お預け]を選択
  • 手順4. 情報入力 手順4. 情報入力
  • 手順5. 内容確認 手順5. 内容確認
  • 手順6. お預け完了 手順6. お預け完了
  • 手順1. [その他のサービス]を選択 手順1. [その他のサービス]を選択
  • 手順2. [機種変更の手続き]を選択 手順2. [機種変更の手続き]を選択
  • 手順3. [お預け]を選択 手順3. [お預け]を選択
  • 手順4. 情報を入力してお預け手続きを行う 手順4. 情報を入力してお預け手続きを行う

Edy残高を含むユーザー情報の移行手順(新機種でのお手続き)

  • スマートフォン
  • ケータイ
  • ガラホ
  • 手順1. アプリダウンロード後、[機種変更の方]をタップ 手順1. アプリダウンロード後、[機種変更の方]をタップ
  • 手順2. [楽天会員ID以外で受け取る]をタップ 手順2. [楽天会員ID以外で受け取る]をタップ
  • 手順3. 電話番号、パスワードを入力 手順3. 電話番号、パスワードを入力
  • 手順4. [残高を受け取る]をタップ 手順4. [残高を受け取る]をタップ
  • 手順5. 受け取り完了 手順5. 受け取り完了
  • 手順1. [サービスメニュー]を選択 手順1. [サービスメニュー]を選択
  • 手順2. [機種変更の手続き]を選択 手順2. [機種変更の手続き]を選択
  • 手順3. [お受取り]を選択 手順3. [お受取り]を選択
  • 手順1. [その他のサービス]を選択 手順1. [その他のサービス]を選択
  • 手順2. [機種変更の手続き]を選択 手順2. [機種変更の手続き]を選択
  • 手順3. [お受取り]を選択 手順3. [お受取り]を選択
  • 手順4. 預ける際に利用した情報を入力して受取る 手順4. 預ける際に利用した情報を入力して受取る

ご注意

新機種でのお手続き期限は旧機種でのお手続き日より90日間です。

(3)楽天Edyの削除

Androidで楽天Edyをご利用の場合、楽天Edyアプリを削除しただけでは、楽天Edyの情報がおサイフケータイから削除されませんので、楽天Edyアプリから削除手続きをする必要があります。 ケータイで楽天Edyをご利用の場合、楽天Edyアプリから削除手続きをすることで楽天Edyアプリも削除されます。

ご注意

Edy残高が0円でない場合、楽天Edyおよび楽天Edyアプリの削除はできません。
おサイフケータイの楽天Edyの初期設定回数には上限があります。楽天Edyの削除と初期設定を繰り返すなどして上限回数に達した場合、楽天Edyとしてご利用頂けなくなりますのであらかじめご了承下さい。

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